Artikel 1 Definities en toepasselijkheid
1.1 mijnschoonmaker.com, de gebruiker van deze algemene voorwaarden. Gevestigd te
Grootegast en ingeschreven bij de kamer van koophandel onder dossiernummer 55979068.
1.2 Klant: een natuurlijk- of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met
mijnschoonmaker.com tot het verrichten van werkzaamheden.
1.3 Consument: een klant als bedoeld in artikel 1.2, die niet handelt in de uitoefening van
beroep of bedrijf.
1.4 Website: de website van mijnschoonmaker.com. Te bereiken via
www.mijnschoonmaker.com.
1.5 Werkzaamheden: het meest omvattende begrip van een uitvoerwerkzaamheid of andere
inspanningsverplichting.
1.6 Beurt: een moment waarop werkzaamheden worden uitgevoerd.
Artikel 2 Algemene bepalingen
2.1 Bepalingen in deze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op een klant, zijn van
overeenkomstige toepassing op een consument, tenzij nadrukkelijk anders wordt
aangegeven.
2.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten
van mijnschoonmaker.com die strekken tot het verlenen van diensten of de verkoop van
producten.
2.3 De bepalingen in de algemene voorwaarden en de overeenkomst bepalen gezamenlijk
de rechtsverhouding tussen partijen en komen in de plaats van alle eerder gemaakte
afspraken of uitlatingen van mijnschoonmaker.com ter zake van het onderwerp van de
overeenkomst en leveren daarvoor uitsluitend bewijs.
2.4 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is de toepasselijkheid van andere algemene
voorwaarden uitgesloten.
2.5 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt,
zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en
zullen mijnschoonmaker.com en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter
vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel
mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht wordt
genomen.
2.6 In deze algemene voorwaarden kan het woord ‘schriftelijk’ ook worden aangemerkt als
schriftelijk vervaardigde documenten die via elektronische wegen worden verstuurd, daar
zeker onder te verstaan e-mail en gefaxte documenten.
2.7 De klant kan geen toekomstige rechten ontlenen indien mijnschoonmaker.com op enig
moment geen strikte naleving van deze algemene voorwaarden vereist.
Artikel 3 Prijsberekening en offertes
3.1 Een consument dient via de website een prijsberekening uit te voeren en alle gevraagde
informatie naar waarheid in te voeren. De online weergegeven prijzen zijn bindend, tenzij bijaanvang van de werkzaamheden vast komt te staan dat de opgegeven prijs is gebaseerd op
een onjuiste voorstelling van zaken.
3.2 Een door mijnschoonmaker.com aan de klant toegezonden offerte is veertien (14) dagen
geldig voor aanvaarding, daarna is deze van louter informatieve waarde.
3.3 Alle offertes zijn vrijblijvend en er kunnen geen rechten aan ontleend worden.
3.4 Indien blijkt dat de bij de aanvraag van een offerte door de klant verstrekte gegevens
onjuist waren, heeft mijnschoonmaker.com het recht de prijs in de betreffende
offerte/aanbieding en andere voorwaarden te wijzigen.
Artikel 4 Tot stand komen van een overeenkomst & annulering
4.1 Een overeenkomst tussen mijnschoonmaker.com en de klant komt tot stand nadat een
door mijnschoonmaker.com uitgevaardigd aanbod door de klant wordt aanvaard en
mijnschoonmaker.com akkoord is gegaan met deze aanvaarding.
4.2 Aanvaarding door de klant geschiedt door het plaatsen van een opdracht via de website,
tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven door mijnschoonmaker.com.
4.3 Wijzigingen in de overeenkomst dienen per e-mail te worden gemeld aan
mijnschoonmaker.com en moeten schriftelijk worden aanvaard door mijnschoonmaker.com,
tenzij mijnschoonmaker.com en de klant uitdrukkelijk iets anders overeenkomen.
4.4 Een consument heeft indien een overeenkomst op afstand tot stand komt, het recht om
binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te
herroepen. Indien een consument dit recht wil uitoefenen moet deze mijnschoonmaker.com
per e-mail op de hoogte stellen van haar beslissing de overeenkomst te herroepen.
4.5 De consument gaat ermee akkoord dat mijnschoonmaker.com zelf kan bepalen of zij vóór
verstrijking van de in artikel 4.4 genoemde termijn met haar werkzaamheden aanvangt.
De consument gaat er voorts mee akkoord dat indien mijnschoonmaker.com vóór verstrijking
van de in artikel 4.4 genoemde termijn aanvangt met haar werkzaamheden, het in artikel 4.4
genoemde recht vervalt om de overeenkomst te herroepen.
4.6 Indien de klant handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, kan een tot stand gekomen
overeenkomst alleen geannuleerd worden indien de klant veertien (14) dagen voorafgaand
aan de datum dat mijnschoonmaker.com voor de eerste keer zal aanvangen
met de werkzaamheden, de overeenkomst schriftelijk annuleert. In geval van annulering
wordt 15% van het offertebedrag in rekening gebracht aan de klant.
4.7 Indien de in artikel 4.5 genoemde termijn verstreken is alvorens de klant de overeenkomst
annuleert is de klant het gehele factuurbedrag c.q. overeengekomen vergoeding
verschuldigd aan mijnschoonmaker.com.
Artikel 5 Aanvang van de werkzaamheden (ook wel: eerste beurt) & meerwerk
5.1 De datum en locatie waarop mijnschoonmaker.com aanvangt met de uitvoering van de
werkzaamheden wordt in overleg tussen mijnschoonmaker.com en de klant vastgesteld
indien de klant heeft aangegeven thuis/aanwezig te willen of moeten zijn tijdens de uitvoering
van de werkzaamheden. Indien de klant heeft aangegeven niet thuis/niet aanwezig te willen
of moeten zijn, zal mijnschoonmaker.com, na aankondiging, zo spoedig mogelijk aanvangen
met de uitvoering van de werkzaamheden.
5.2 Indien mijnschoonmaker.com niet op de overeengekomen datum kan aanvangen met de
werkzaamheden door toedoen van de klant of een door de klant ingeschakelde derde, is de
klant aansprakelijk voor alle door mijnschoonmaker.com te maken kosten en schade die
ontstaan door de vertraging.
5.3 mijnschoonmaker.com is gerechtigd om naar eigen inzicht de werkzaamheden op een andere datum uit te voeren dan overeengekomen is met de klant indien omstandigheden dit vereisen, zonder dat mijnschoonmaker.com op enige wijze schadeplichtig is jegens de klant.
5.4 Indien voorafgaand of tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden komt vast te staan dat
de door de klant opgegeven informatie gebaseerd is op een onjuiste voorstelling van zaken
en mijnschoonmaker.com als gevolg meer werkzaamheden dient uit te voeren worden deze
kosten in beginsel aan de klant in rekening gebracht. Deze kosten zullen in beginsel € 75,
- per uur bedragen. Bij een consument worden de kosten gebaseerd op de prijsberekening welke
op de website kan worden uitgevoerd.
5.5 In uitzondering op het geen bepaald in artikel 5.4 zullen bij een overeenkomst tussen
mijnschoonmaker.com en een consument de kosten voor meerwerk niet meer dan 25% van
het overeengekomen bedrag bedragen. Indien de aanvullende kosten hoger zijn dan 25%
van het overeengekomen bedrag, heeft de consument het recht de overeenkomst te
ontbinden. In geval van ontbinding door de consument is mijnschoonmaker.com gerechtigd €
19,95 inclusief BTW aan voorrijkosten in rekening te brengen aan de consument.
Artikel 6 Uitvoering van werkzaamheden (ook wel: opvolgende beurten)
6.1 De klant is verantwoordelijk voor de bereikbaarheid van de (ramen van de) woning.
Indien alle of enkele ramen onbereikbaar zijn wegens door derde uit te voeren
werkzaamheden of andere obstakels de toegang tot ramen blokkeren, dient de klant dit tijdig
schriftelijk aan mijnschoonmaker.com te melden. Indien de klant mijnschoonmaker.com niet
of te laat informeert over eventuele onbereikbaarheid en mijnschoonmaker.com als gevolg
daarvan de werkzaamheden niet of beperkt kan uitvoeren, is de klant het gehele
overeengekomen bedrag voor de desbetreffende werkzaamheden verschuldigd aan
mijnschoonmaker.com.
6.2 Indien de uitvoering van werkzaamheden onredelijk wordt verhinderd door een aan de
klant toe te rekenen omstandigheid, dan is de klant het gehele overeengekomen bedrag voor
de desbetreffende werkzaamheden verschuldigd aan mijnschoonmaker.com. Onder
onredelijke verhindering wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan; het door de
klant nalaten van het doen van een concreet (tegen)voorstel inhoudende een moment
waarop mijnschoonmaker.com kan aanvangen met de uitvoering van de werkzaamheden,
nadat mijnschoonmaker.com tevergeefs contact heeft opgenomen met de klant om zo een
moment af te spreken. Een concreet voorstel bevat tenminste: een datum van een
doordeweekse dag; een tijdstip tussen 09:00 uur en 17:00 uur en deze datum en tijdstip
vallen binnen twee weken vanaf de dag dat de werkzaamheden volgens de
overeengekomen frequentie (richtlijn) zouden moeten worden uitgevoerd.
Artikel 7 Duurovereenkomst
7.1 De Klant en mijnschoonmaker.com gaan een overeenkomst aan voor de duur van twaalf
(12) maanden. Deze overeenkomst zal na afloop van de initiële contractperiode, stilzwijgend
worden verlengd met telkens eenzelfde termijn, tot wederopzegging, tenzij de klant drie (3)
maanden voor het ingaan van de nieuwe termijn de overeenkomst schriftelijk opzegt.
7.2 In uitzondering op hetgeen bepaald in artikel 7.1 zal bij een overeenkomst tussen
mijnschoonmaker.com en een consument een overeenkomst voor de duur van twaalf (12)
maanden worden aangegaan, inhoudende een afname van diensten tegen een frequentie
van tenminste eenmaal per drie (3) maanden, welke de consument na verloop van deze
termijn steeds kan opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van dertig (30) dagen.
7.3 De Klant dient mijnschoonmaker.com bij het aangaan van de overeenkomst te informerenover de frequentie waarin mijnschoonmaker.com werkzaamheden voor de klant uitvoert.
Echter zal deze frequentie uitsluitend dienen als richtlijn die tracht de uitvoering van
werkzaamheden (verschillende beurten) zo gelijkmatig mogelijk te verdelen. Derhalve kan de
klant geen rechten ontlenen aan deze frequentie en is mijnschoonmaker.com in geen geval
gebonden aan de exacte datums die voortvloeien uit deze frequentie bij de uitvoering van
werkzaamheden.
Artikel 8 Prijzen
8.1 De klant betaalt voor de bestelde diensten de in de overeenkomst vermelde prijs.
8.2 De door mijnschoonmaker.com gehanteerde prijzen zijn inclusief BTW voor
consumenten en exclusief BTW voor zakelijke klanten, tenzij nadrukkelijk anders
aangegeven.
8.3 Indien na het tot stand komen van een overeenkomst tussen mijnschoonmaker.com en
de klant zich prijsverhogingen voordoen voor de door mijnschoonmaker.com te gebruiken
materialen, energie of enige andere benodigdheden voor de uitvoer van de werkzaamheden
is mijnschoonmaker.com gerechtigd deze meerkosten door te berekenen aan de klant.
8.4 Hetgeen bepaald in artikel 8.3 is niet van toepassing indien mijnschoonmaker.com een
overeenkomst sluit met een consument.
Artikel 9 Klachten
9.1 De klant dient, indien de klant dit wenst, de werkzaamheden op te nemen en klachten
over de door mijnschoonmaker.com uitgevoerde werkzaamheden direct na ontdekking
schriftelijk te melden aan mijnschoonmaker.com.
9.2 De klant dient mijnschoonmaker.com uiterlijk binnen 24 uur na ontdekking van eventuele
gebrekkig uitgevoerde werkzaamheden schriftelijk op de hoogte te stellen en daarbij een
beschrijving te geven van de klachten. Indien de klachten gegrond zijn, dan dient de klant
mijnschoonmaker.com de mogelijkheid te bieden de werkzaamheden alsnog deugdelijk na
te komen. Mocht nakoming onverhoopt niet (meer) mogelijk zijn, dan dienen
mijnschoonmaker.com en de klant in overleg te treden over de afhandeling van de klachten.
9.3 Werkzaamheden worden geacht te zijn goedgekeurd indien de klant niet binnen de in
artikel 9.2 bepaalde termijn zijn bezwaren ten gehore heeft gebracht.
Artikel 10 Inschakeling van derden
10.1 mijnschoonmaker.com heeft het recht om naar eigen inzicht derden in te schakelen bij
de uitvoering van haar werkzaamheden.
10.2 Indien mijnschoonmaker.com derden inschakelt doet mijnschoonmaker.com dit voor
eigen rekening en risico.
Artikel 11 Betaling en ontbinding
11.1 Alle door mijnschoonmaker.com verzonden facturen dienen door de klant te worden
betaald binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
11.2 Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, ontvangt de klant van
mijnschoonmaker.com een schriftelijke herinnering (per e-mail), waarin een termijn van
zeven (7) dagen wordt gesteld om alsnog de openstaande betaling te voldoen.
11.3 Indien de klant na het verstrijken van de in artikel 11.2 genoemde termijn niet aan zijn
betalingsverplichting heeft voldaan, ontvangt de klant indien het een particuliere klant betreft
een kosteloze ingebrekestelling conform de Wet Incassokosten (WIK) met een termijn van veertien (14) dagen om alsnog te betalen zonder incassokosten. Na het verstrijken van deze
termijn verkeert de klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is de
klant rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Voor particuliere klanten geldt de
wettelijke rente conform artikel 6:119 van het Burgerlijk Wetboek (BW). Voor zakelijke
klanten geldt de wettelijke handelsrente conform artikel 6:119a BW. Tevens worden
incassokosten in rekening gebracht conform de Wet Incassokosten (WIK). Deze bedragen in
beginsel 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van €40,-.
11.4 Bij niet-tijdige betaling is de klant, naast het openstaande bedrag en de wettelijke rente,
gehouden tot vergoeding van alle buitengerechtelijke incassokosten, waaronder begrepen
kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus. Indien de vordering wordt
overgedragen aan onze incassopartner Likifin, is de klant vanaf dat moment verplicht alle
communicatie omtrent de betaling rechtstreeks met Likifin te voeren. Mijnschoonmaker.com
is vanaf dat moment niet meer bevoegd of in staat om betalingsregelingen te treffen of
inhoudelijk op het dossier te reageren. De klant wordt hierover geïnformeerd.
11.5 Indien de klant niet (tijdig) aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is
mijnschoonmaker.com gerechtigd de uitvoering van haar werkzaamheden op te schorten
totdat de klant volledig aan zijn verplichtingen heeft voldaan.
11.6 De opschorting van werkzaamheden zoals bedoeld in artikel 11.5 laat de overige
verplichtingen uit de overeenkomst, waaronder de betalingsverplichtingen, onverlet.
11.7 De vordering tot betaling is direct opeisbaar indien de klant failliet wordt verklaard,
surséance van betaling aanvraagt, beslag wordt gelegd op een (gedeelte van) zijn vermogen,
de klant overlijdt, of indien de klant in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
11.8 Mijnschoonmaker.com controleert via haar software voorafgaand aan de overdracht
aan een incassopartner automatisch of verzonden berichten correct zijn afgeleverd. De klant
is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het tijdig en adequaat opvolgen van alle
communicatie, waaronder e-mails en overige berichten met betrekking tot de vordering,
zowel vóór als na overdracht aan de incassopartner. Na overdracht verloopt alle verdere
communicatie uitsluitend via de incassopartner Likifin.
Artikel 12 Overmacht
12.1 mijnschoonmaker.com is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichtingen
jegens de klant indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet
is te wijten aan zijn schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer
geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
12.2 mijnschoonmaker.com kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de
verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien de overmacht langer voortduurt dan
een periode van negentig dagen, kan zowel de klant als mijnschoonmaker.com, de
overeenkomst ontbinden, zonder dat enige verplichting ontstaat tot het vergoeden van de
door andere partij geleden schade.
12.3 Indien mijnschoonmaker.com ten tijde van het intreden van overmacht zijn
verplichtingen uit de overeenkomst gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen is
mijnschoonmaker.com gerechtigd het nagekomen gedeelte van de overeenkomst
afzonderlijk te factureren. Dit laatste mits het gedeeltelijk overeengekomen een zelfstandige
waarde toegekend kan worden.
Artikel 13 Aansprakelijkheid
13.1 mijnschoonmaker.com is uitsluitend aansprakelijk voor aan haar toe te rekenen
tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover uitdrukkelijk blijkt uit dit
artikel en voorts voor zover zij daarbij niet de zorg van een goed opdrachtnemer in acht heeft
genomen.
13.2 De totale aansprakelijkheid van mijnschoonmaker.com voor de schade veroorzaakt
door de tekortkomingen is beperkt tot de waarde van de achterwege gebleven prestatie. De
aansprakelijkheid van mijnschoonmaker.com is voorts beperkt tot maximaal de
factuurwaarde van de overeenkomst. In alle hierboven genoemde gevallen is de
aansprakelijkheid beperkt tot het maximum van de door de
bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering gedekte schade.
13.3 Leverancier is nimmer aansprakelijk voor enige indirecte schade van de klant of derden,
waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde omzet, gederfde winst, bedrijfsstagnatie
en immateriële schade.
13.4 mijnschoonmaker.com is enkel aansprakelijk voor directe schade.
Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan: de redelijke kosten ter vaststelling
van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op
schade in de zin van deze voorwaarden; de eventuele redelijke kosten gemaakt om de
gebrekkige prestatie van mijnschoonmaker.com aan de overeenkomst te laten
beantwoorden voor zoveel deze kosten aan mijnschoonmaker.com toegerekend kunnen
worden; redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de
klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in
dit artikel.
13.5 mijnschoonmaker.com is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor de volgende
schadeposten: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door
bedrijfsstagnatie.
13.6 De klant zal mijnschoonmaker.com, haar medewerkers en eventueel ter uitvoering van
de overeenkomst ingeschakelde derden te allen tijde vrijwaren tegen alle vorderingen van
derden die op enige wijze samenhangen met door mijnschoonmaker.com ten behoeve van
de klant verrichte werkzaamheden, tenzij de vordering het gevolg is van opzet of grove
schuld van mijnschoonmaker.com.
Artikel 14 Wijzigen algemene voorwaarden
14.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, kunnen deze algemene voorwaarden en
de prijzen door mijnschoonmaker.com eenzijdig worden gewijzigd. Wijzigingen van de
algemene voorwaarden worden tenminste 10 kalenderdagen vóór inwerkingtreding bekend
gemaakt. Prijswijzigingen worden uiterlijk op de dag van inwerkingtreding bekend gemaakt.
Wijzigingen treden in werking op de in de bekendmaking vermelde datum.
14.2 Bekendmaking vindt plaats door middel van een persoonlijke kennisgeving of door
middel van een algemene kennisgeving op de website van mijnschoonmaker.com, met dien
verstande dat in geval van een prijswijziging altijd uiterlijk binnen één maand na
inwerkingtreding van de stijging een persoonlijke kennisgeving plaatsvindt. In de
kennisgeving wijst mijnschoonmaker.com de klant op de mogelijkheid de overeenkomst op
te zeggen.
14.3 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds bestaande overeenkomsten, tenzij
schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 15 Wijzigen prijzen op basis van indexatie
15.1 mijnschoonmaker.com behoudt zich het recht voor om ieder jaar tussen 1 januari en 1
februari de prijzen aan te passen op basis van de inflatie. De hoogte hiervan wordt bepaald
door de Consumentenprijsindex van het CBS. De inflatiecorrectie geldt voor klanten die op 1
januari langer dan 3 maanden klant zijn van mijnschoonmaker.com.
Artikel 16 Toepasselijk recht
16.1 Op deze algemene voorwaarden en eventuele nadere overeenkomsten is Nederlands
recht van toepassing.
16.2 De klant en mijnschoonmaker.com zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij
zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
16.3 Tenzij regels van dwingend recht anders voorschrijven, is in eerste instantie de rechter
te Groningen bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen mijnschoonmaker.com en de
klant.
