Waarom een afspraak na onze planningsmail niet een paar dagen kan worden verplaatst

Af en toe krijgen wij na het versturen van onze planningmail de vraag of een afspraak op een ander moment kan worden ingepland, omdat de voorgestelde datum of tijd toch niet uitkomt. We begrijpen uiteraard dat het soms niet uit komt. Omdat onze planning is opgebouwd uit vaste routes en tijdstippen, is het goed om uit te leggen waarom we een afspraak na ontvangst van de planningmail meestal niet kunnen verplaatsen met een paar dagen.

Onze routes zijn vooraf volledig gepland

Bij mijnschoonmaker.com werken we met vaste, efficiente routes en een terugkerend onderhoudsinterval van eens per 8 weken. Twee dagen vóór uw afspraak ontvangt u van ons de planningmail met de geplande datum en een richttijd van aankomst. Op dat moment is de route volledig gepland. Ook de klanten die voor en na u op de route staan die dag, hebben hun tijdstip ontvangen en houden hier rekening mee. Een afspraak staat daarom niet op zichzelf.

Waarom we niet zomaar een ander moment kunnen aanbieden

Onze planning is doorgaans volledig gevuld. Wanneer een afspraak vrijvalt, ontstaat er daardoor niet automatisch een nieuwe plek op een andere dag. Onze routes zijn zorgvuldig opgebouwd om adressen efficiënt achter elkaar te kunnen bezoeken. We kunnen daarom niet zomaar een klant op een ander moment tussendoor plaatsen of later terugrijden naar een adres. Dit zou de route onderbreken en invloed hebben op de afspraken en tijdstippen van andere klanten.

Iedere klant heeft binnen onze planning een gereserveerd moment en moet volgens het vaste 8-wekenritme worden geholpen. Daarom schuift een afspraak die na ontvangst van de planningmail niet door kan gaan door naar de volgende reguliere onderhoudsronde, circa 8 weken later.

Zo houden we onze planning betrouwbaar voor iedereen

Deze werkwijze zorgt ervoor dat we onze routes efficiënt kunnen rijden en iedere klant op tijd volgens het afgesproken onderhoudsinterval kunnen blijven bedienen. We begrijpen dat een afspraak soms onverwacht niet uitkomt. We vragen daarom vooral om begrip voor onze vaste werkwijze en de planning die rondom iedere klant wordt opgebouwd.

Vaste routes. Vaste planning. Iedere 8 weken opnieuw.